Support

Ich habe ein Spielepaket gekauft — auf dem neuen Gerät fehlt es.

Käufe hängen an deinem Apple- bzw. Google-Konto, nicht am Gerät. Melde dich auf dem neuen Gerät mit demselben Konto an, mit dem du gekauft hast, und tippe in der App unter Einstellungen → „Spielepakete & Abos" auf „Käufe wiederherstellen".

Klappt das nicht, schreib uns an support@olimotion.de — am besten mit dem Kaufbeleg aus dem Store.

Wie kündige ich ein Abo oder bekomme Geld zurück?

Abos und Rückerstattungen laufen ausschließlich über den Store, in dem du gekauft hast — wir können sie von uns aus nicht ändern oder auszahlen. Am schnellsten geht es aus der App heraus: der Punkt „Kündigen" im Abo-Banner führt direkt in die Abo-Verwaltung deines Store-Kontos. Dort geht es auch direkt:

• iOS: Abos verwalten und Problem mit einem Kauf melden
• Android: Abos bei Google Play und Rückerstattung beantragen

Brauche ich ein Konto für Olimotion?

Nein. Die App funktioniert ohne Registrierung und ohne Login. Favoriten, Materiallisten und Einstellungen liegen auf deinem Gerät — es gibt also auch kein Konto, das gelöscht werden müsste. Welche Pakete freigeschaltet sind, hängt an deinem Store-Konto und wird beim Start anonym abgeglichen; wie das genau läuft, steht in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meine Daten in der App?

Favoriten, Materiallisten, Filter und Offline-Inhalte liegen auf deinem Gerät. Du löschst sie am einfachsten in der App selbst:

• In der App: Einstellungen → Datenschutzerklärung → „Alle Daten löschen"
• iOS: Einstellungen → Allgemein → iPhone-Speicher → Olimotion → App entfernen
• Android: Einstellungen → Apps → Olimotion → Speicher → Daten löschen

Gekaufte Pakete bleiben dabei erhalten — sie hängen am Store-Konto und lassen sich über „Käufe wiederherstellen" zurückholen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Die App stürzt ab oder ein Spiel wird nicht geladen.

Prüfe zuerst, ob eine Internetverbindung besteht und ob im Store ein Update für Olimotion bereitsteht. Hilft das nicht, schreib uns — mit diesen Angaben finden wir den Fehler deutlich schneller:

• Gerät und Betriebssystem-Version (z. B. iPhone 13, iOS 18.2)
• Version der App (steht in der App unter „Einstellungen")
• Was du getan hast, als der Fehler auftrat — gern mit Screenshot

Ich habe eine Idee oder eine Rückmeldung zu einem Spiel.

Sehr gern — die Spielideen stammen aus der psychomotorischen Praxis. Schreib uns an support@olimotion.de, was dir in der Praxis fehlt oder auffällt.